mg青龙出海游戏 -中国游戏门户

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2022中国mg青龙出海游戏顾客满意度发布,众安集团再度登榜!
浙房网 2022-07-07 来源:众安集团
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[摘要]近日,《2022中国mg青龙出海游戏顾客满意度调查报告》发布,众安集团总体满意度得分85.3分,高出行业均值10.3分。总体忠诚度68.7%,远超行业均值的57.8%。

近日,《2022中国mg青龙出海游戏顾客满意度调查报告》发布,众安集团总体满意度得分85.3分,高出行业均值10.3分。总体忠诚度68.7%,远超行业均值的57.8%。

秉持众享美好生活的品牌理念,多年来,众安集团不断打磨和提升自身的产品力与服务精度,专注于技术与产品创新,打造了诸多住宅精品,实现了企业业绩和品牌口碑的双效增长,同时积极参与满意度调研,在“中国城市居民居住满意度”调查中屡获佳绩。

 | 2022众安业主满意度调研数据

2021年,众安“人人社区”系统全新亮相,在“五个人人”的社区价值主张下,众安集团在多维场景、品质空间、教育成长、社群运营、社会责任等生活象限里全方位发展,实现社区系统的多维建构。

| 众安集团“人人社区”体系架构

在人人社区的体系之下,「九安久住 全生命周期服务体系」应运而生。它主要涵盖售前、售中、交付、入住四大服务阶段,匹配客户需求的60余个标准触点动作,打造隶属于众安客户全纬度、深体验的全生命周期客户体验。

| 九安久住全生命周期服务体系

「九安久住 全生命周期服务体系」的优势,也在2022年众安半年度总体满意率上得到有力的证明——2022年众安集团总体满意度约为85.3分,超越行业均值的75分。

喜人的成果背后,始于众安对当下人群的生活洞察。众安通过过硬的产品力、专业周到的服务力与多元产业的运营力,实现人与人、人与家庭、人与家园的互通,让“众安式”美好全方位覆盖“人人”品质生活场景。

事前风控,未雨绸缪。众安集团“产品+服务”双管齐下,从开发价值链的最前端开始,从拿地到交付,从前至后通过标准化体系建设前置客服内容,譬如和设计部门配合进行方案阶段的产品体验升级过程,将“客户不喜欢的内容”反馈到前端,提前做好事前内部风险管控,实现全面排雷,以期满足未来顾客的更多需求。

| 众安集团 事前风控

众安集团不断优化标准化服务体系,精研服务内容,开拓服务边际,探访消费者深层需求。引入第三方查验团队严格到访查验,以更专业的视角去挖掘潜在问题,在工程进度、工程质量、业主满意度等多维度进行全方位跟进。

| 众安集团 售中客户服务体系

在案场销售端,众安集团通过引入神秘客机制,规范销售服务、规避销售风险,同时加强促进各模块的配合,推动工作开展,提升项目案场管理品质。

  | 众安集团神秘客机制

在业主端口,众安集团采取可视化品质管理,持续开展“业主家书”、“工地开放日”、“媒体零距离”等活动线上线下与准业主保持密切沟通,用看得见的细节品质,让业主及时了解项目进度、消除疑虑;为业主提供“材料可视化、过程可视化、检验可视化”立体式服务,搭建交付前住区工地场景体验体系,有效解决“买未来”给业主带来的不确定性,拉近业主同未来居所的距离,打造让业主更安心、更放心的居所。

| 穿越四季的“众安家书”

“交付是最好的品牌证明。” 在“互联网+地产”时代,众安集团引入明源查验APP工具,实现数字化交付管控技术创新,并将其与待交付项目的质量管理循环密切结合,以预控房屋质量、排查风险、提前解决问题,有效保障工作周期与交付质量。为提升一线员工的APP使用熟练度,集团内部定期开展专项培训,就问题登记、派单、整改等流程进行点对点操作讲解,力求做好过程查验整改,确保项目品质交付,做到数据可沉淀,问题可追随,走数字化管理之路。

安家托付

| 工作人员查验实拍图

从「众享季」到「创造营」,在交付后的时空里,众安集团通过一系列社群运营模式的升级,从文化引领、平台搭建、场景营造、活动交流入手,进行客户关系维护与客户价值挖掘;与此同时,众安集团客服定期携手物业工程师开展“家园焕新计划”、“安时相伴”等活动,以真诚服务聆听业主心声,让家园焕发恒久活力。

| 交付是全新的开始

在数字化建设方面,众安集团开发建设了“众享会”小程序,进一拓展众安服务边界,构建“便捷服务”、“积极响应”、“线上交房”、“业主互动”等多功能多维度线上服务网络。基于数据的驱动管理、基于客户价值挖掘管理,助力「九安久住」美好生活的营造。

从为业主创造期待到满足期待,从悉心服务到匠心营造,众安家园像一本立体的说明书,清晰地呈现在业主面前。

作为一家奉行“长期主义”的房企,「九安久住 全生命周期服务体系」,是众安集团经过25年对交付标准的持续研磨,围绕品牌美好内核,打通研发、工程、客服、营销、物业等多链路,形成“产品领先、服务专业、品质历久、社区鲜活”的格局,为更高品质的美好生活不断蓄力,也让更多人能够感知触摸到众安的产品和服务价值。

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